Estes Termos de Serviço regem o uso da plataforma Apps do Vale ("Plataforma", "Serviço"), uma solução de atendimento e automação via WhatsApp Business e canais relacionados. Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize a Plataforma.
1. Descrição do serviço
A Plataforma oferece atendimento multicanal, automações, campanhas, chatbot, gestão de contatos e integrações com serviços de terceiros (ex.: Meta/WhatsApp, Google, gateways de pagamento). Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.
2. Conta e responsabilidades
- Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrais e pela guarda das credenciais de acesso.
- É responsável por todo o conteúdo e mensagens enviados por meio da sua conta.
- Deve garantir que possui consentimento e base legal para contatar seus clientes.
3. Uso aceitável
É proibido utilizar a Plataforma para spam, conteúdo ilícito, fraude, assédio ou qualquer atividade que viole leis aplicáveis ou as políticas das plataformas integradas (incluindo as políticas do WhatsApp/Meta e do Google). O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta.
4. Integrações de terceiros
Ao conectar serviços de terceiros (como o Google Calendar), você autoriza a Plataforma a acessar os dados necessários para a funcionalidade contratada, conforme nossa Política de Privacidade. O uso de dados das APIs do Google adere à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Você pode revogar o acesso a qualquer momento.
5. Planos, pagamento e cancelamento
Os planos pagos são cobrados conforme o ciclo contratado, processados por Stripe e Mercado Pago. O não pagamento pode suspender o acesso aos recursos. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, com efeito ao fim do período já pago.
6. Propriedade intelectual
A Plataforma, sua marca, código e conteúdos são de propriedade do Apps do Vale. Os dados e conteúdos que você insere permanecem seus; você nos concede licença limitada para processá-los na prestação do Serviço.
7. Limitação de responsabilidade
O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Não nos responsabilizamos por indisponibilidades de serviços de terceiros (Meta, Google, gateways), perdas indiretas ou uso indevido da Plataforma pelo usuário, na máxima extensão permitida por lei.
8. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, solicitando a exclusão dos dados conforme a Política de Privacidade.
9. Alterações
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados. O uso continuado após a atualização implica concordância.
10. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Apps do Vale para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: tecnologia@appsdovale.com.br.