Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Apps do Vale coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários da nossa plataforma de atendimento e automação via WhatsApp Business e canais relacionados. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Dados que coletamos

Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e dados da empresa.
Atendimento: mensagens, contatos, conversas e mídias trocadas pelos canais conectados (WhatsApp, Instagram, widget).
Uso: registros de acesso, logs técnicos e métricas de utilização.
Pagamento: processados por Stripe e Mercado Pago; não armazenamos dados completos de cartão.
Integrações de terceiros que você opta por conectar (ver seção 4).

2. Como usamos os dados

Prestar e operar os serviços de atendimento e automação.
Processar agendamentos, mensagens e cobranças.
Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
Comunicar atualizações e suporte.

3. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com provedores necessários à operação (ex.: Meta/WhatsApp, Google, gateways de pagamento, envio de e-mail) e quando exigido por lei.

4. Integração com Google (Google Calendar)

Quando você conecta sua conta Google, solicitamos acesso à API do Google Calendar para:

Ler horários ocupados/livres (scope calendar.readonly), permitindo oferecer horários disponíveis para agendamento.
Criar e gerenciar eventos (scope calendar.events) referentes aos agendamentos feitos pela plataforma.

Uso Limitado (Google API Services User Data Policy): o uso das informações recebidas das APIs do Google adere à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use. Os dados do Google Calendar são usados exclusivamente para fornecer e melhorar a funcionalidade de agendamento; não são transferidos a terceiros, exceto quando necessário para prestar o serviço, por exigência legal ou com seu consentimento; e não são usados para publicidade.

Você pode revogar o acesso a qualquer momento desconectando a integração nas Configurações da plataforma ou em myaccount.google.com/permissions.

5. Armazenamento e segurança

Tokens de acesso de integrações são armazenados de forma criptografada. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Entre em contato pelo e-mail abaixo.

8. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados: tecnologia@appsdovale.com.br.